سوالات متداول

با ما در ارتباط باشید

پیام خود را ارسال نمایید!

اطلاعات تماس

مشهد، وکیل اباد، دندانپزشکان16، پ44

09153220698

05135028171

info@mrkondom.com

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید!

حساب کاربری

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل رو دارم؟

 بله، شما می‏تونید در هر زمان مشخصات کاربری خودتون رو ویرایش کنید. برای این کار کافیه پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور ، وارد حساب کاربری خودتون بشید و با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» اطلاعات لازم رو ویرایش کنید.

رمزعبورم رو فراموش کردم، باید چکار کنم؟

جای نگرانی نیست! گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» رو بزنید! بلافاصله رمز جدیدی به ایمیل شما ارسال خواهد شد!

آیا برای خرید از فروشگاه اینترنتی مستر کاندوم، لزوما باید در سایت عضو باشم؟

در صورتی که  اقدام به ثبت نام در مستر کاندوم کرده باشید ، برای خریدهای بعدی نیاز به ورود اطلاعات مجدد نیست. در غیر این صورت و در شرایطی که بدون ثبت نام اقدام به خرید نمایید موظف به وارد نمودن تمامی مشخصات لازم در هر بار خرید از فروشگاه هستید . ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مستر کاندوم علاوه بر تسهیل در عملیات ثبت سفارش مزایای دیگری مانند اطلاع از تخفیفات و فروش های ویژه و برقرای ارتباط با فروشگاه به منظور خبر رسانی در سایر موارد را دارا می باشد ، همچنین تیم پشتیبانی به کلیه مراحل سفارش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل کالا به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در مستر کاندوم باعث تسهیل در پیگیری سفارشات و ارایه خدمات بهتر به مشتریان خواهد شد.

آیا امکان دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی وجود داره؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری وارد سایت بشید، سپس روی گزینه « حساب کاربری من » کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت سفارش

آیا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی هست؟

بله ،در فروشگاه اینترنتی مستر کاندوم شما میتونید به صورت تلفنی ، از طریق کانال تلگرام ، صفحه اینستاگرام یا آنلاین اقدام به سفارش و خرید کالا نمایید.

دوست دارم از مستر کاندوم خرید کنم، ولی هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چطوری مطمئن باشم که کالا به دست من میرسه؟

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وبسایت مستر کاندوم، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و انطباق عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای این نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار میگیرد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت مستر کاندوم با کلیک روی نماد از صحت آن اطمینان حاصل فرمایید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز میتونم سفارشم رو ثبت کنم؟

شما در طول ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت فرمایید. 

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از ارسال کالا لزوما باید با فروشگاه تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار انجام خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش مستر کاندوم با شما تماس خواهند گرفت. 

پرداخت

مبلغ سفارش به چه شکلی پرداخت میشه؟

پرداخت هزینه سفارش در مستر کاندوم به سه صورت آنلاین ،انتقال مستقیم بانکی ( کارت به کارت ) و پرداخت در محل ( فعلا فقط در مشهد ) میباشد. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب و رمز دوم آن برای پرداخت اینترنتی ضروری است.

از کارت کدام بانک‌ها برای پرداخت هزینه سفارش میتوان استفاده کرد؟

تمامی کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در فروشگاه اینترنتی مستر کاندوم قابل پذیرش بوده و امکان پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین وجود دارد.

آیا ممکن پرداخت اینترنتی ناموفق باشه ، ولی مبلغ از حساب من کم بشه؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.